Los ministerios de Derechos Sociales y de Sanidad hacen accesible su oficina de atención a la ciudadanía

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El Ministerio de Derechos Sociales,
Consumo y Agenda 2030
y el Ministerio de Sanidad
han hecho mejoras
en su Oficina de Atención a la Ciudadanía
y en la Oficina de RegistroUna oficina de registro
es un lugar de la Administración. En esta oficina puedes entregar documentos.
Por ejemplo, solicitudes o formularios. La oficina recoge esos documentos
y los envía al organismo necesario.
para que sean más fácil de usar
y entender por todas las personas.

La Oficina de Atención a la Ciudadanía
y la Oficina de Registro
están en el mismo espacio,
en el Paseo del Prado de Madrid,
y ahora las personas pueden orientarse mejor dentro de ella.

Estas mejoras hacen que esta oficina
sea la primera oficina de atención a la ciudadanía
accesible para todas las personas.

Eso significa que podrá atender
a todas las ciudadanas y ciudadanos,
también a las personas con discapacidad.

El CEACOGCEACOG es una forma corta de llamar
al Centro Español de Accesibilidad Cognitiva. participó en la evaluación
y mejora de la oficina.
El CEACOG pertenece al Real Patronato
sobre Discapacidad.

¿Cómo se hicieron las mejoras?

El CEACOG hizo un estudio de la oficina.
Para eso, un equipo del CEACOG
visitó varias veces la oficina.
También hablaron con los profesionales que trabajan allí.
Así conoció las dificultades
que tienen muchas personas
cuando van a esta oficina.

Después, el CEACOG hizo un informe.
En ese informe explicó qué mejoras
había que hacer para que las señales y los carteles
sean más fáciles de entender.

El informe también dio consejos
para zonas de la oficina
que solo usan los profesionales
y para la página web.

Estos consejos sirven para mejorar
la accesibilidadCualidad de una cosa
que se puede usar con facilidad
o de un espacio
al que se puede acceder fácilmente. Ejemplo:
La accesibilidad de los museos es importante
para que podamos conocerlos. Hay varios tipos de accesibilidad:
• Accesibilidad cognitiva.
• Accesibilidad física.
• Accesibilidad sensorial.
Definición de: Diccionario fácil. https://www.youtube.com/watch?v=rNyt5jxbYes universal.

Palabras de Blanca Tejero y Raquel Cárcamo 

Blanca Tejero y Raquel Cárcamo
son las directoras del CEACOG.

Ellas explicaron
que muchas dificultades de comprensión no se notan.
Por eso es importante pensar en las necesidades
de todas las personas
cuando se revisan los espacios.
Así, más personas podrán participar con autonomíaAutonomía significa poder hacer cosas
por ti misma,
sin necesidad de ayuda. Por ejemplo,
entender la información
y realizar tareas sola..

¿Qué mejoras se hicieron en la oficina?

Las mejoras empiezan en la entrada.
En la entrada ahora puedes encontrar:

• Carteles con el horario de atención.
• Un directorio que explica
  qué hay en cada zona.
• Información en lectura fácilLa lectura fácil es una forma
  de hacer documentos
  que son más fáciles de entender. También se puede usar
  en páginas web o guiones de vídeos,
  por ejemplo. Además, tiene en cuenta todo.
  Por ejemplo:
  • El texto.
  • El diseño.
  • Las ilustraciones.
  La lectura fácil es útil
  para todas las personas.
  Pero, sobre todo, es útil para
  las personas con dificultades de comprensión. Para hacer la lectura fácil,
  es importante seguir unas normas
  y validar los documentos. Definición oficial Esta es la definición oficial
  de la lectura fácil: Método que recoge un conjunto de pautas y recomendaciones relativas a la redacción de textos al diseño y maquetación de documentos y a la validación de la comprensibilidad de los mismos, destinado a hacer accesible la información a las personas con dificultades de comprensión lectora. Esta definición viene en la norma UNE
  de la lectura fácil. Esa norma UNE es una norma española
  que explica cómo hacer la lectura fácil. en el puesto de seguridad.
• Colores y pictogramas distintos para cada espacio

Además, se han mejorado otras cosas, por ejemplo:

• La oficina ha puesto números
  en los puestos de atención.
• Los carteles son más fáciles de entender
  y ya no tienen información que no es necesaria.
• Los baños y las zonas de consultas online
  tienen señales fáciles de entender.
  y apoyos para personas con discapacidad.
• La puerta del ascensor se abre de forma automática.
• Hay señales fáciles de entender
  en los puestos que tienen medidas de apoyo
  para personas con discapacidad.

¿Qué medidas de accesibilidad tiene ahora la oficina?

Una mejora importante
es que ahora hay un puesto accesible
para personas con discapacidad en la planta baja.
Puedes llegar a este puesto accesible en ascensor.
Cuando una persona lo necesita,
los profesionales bajan a ese puesto para atenderla.

La oficina mantiene otras medidas de accesibilidad
que había antes, como:

• Ascensores.
• Mostradores bajos.
• Bucles de inducción magnética,
  que son unos aparatos
  que ayudan a personas con problemas para oír.
• Videos en lengua de signos.
• Comunicación por texto
  para personas sordas
  o con dificultades de comunicación.
• Formación del equipo de la oficina
  para saber atender bien a todas las personas.

Palabras de Jesús Martín

Jesús Martín es el director general
de Derechos de las Personas con Discapacidad.

Jesús Martín dice que estas mejoras
hacen que la oficina sea más inclusiva
para todas las personas.

También dice que la Administración debe cumplir
la ley sobre discapacidad y dar ejemplo.

Además, Jesús Martín espera
que esta experiencia anime a otras administraciones
a crear espacios más cercanos,
más fáciles de comprender
y más accesibles para todas las personas.

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